ENVIO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Los productos tienen un plazo estimado de entrega de:

48 horas - Peninsula
3 dias habiles - Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias
4-5 dias habiles - Internaciona
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Una vez confirmado el pedido, siempre y cuando dichos productos se encuentren en stock. Si los dichos productos no estan en stock, la empresa informara a los clientes (via telefono/correo electronico) de los plazos de entrega. Se excluyen los sábados, los domingos y días festivos de la localidad del domicilio social de REINA ARTESANOS S.L., para el computo del plazo señalado de entrega del pedido. Los plazos de entrega indicados para Internacional son orientativos. Dichos plazos pueden variar en función de la zona de envío o verse alterados por incidencias extraordinarias, como los retrasos en aduanas.La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el cliente en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente.

Se entregara al cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegado en el embalaje del producto enviado, un tique o comprobante de compra (que cumplirá los requisitos y la forma indicados en el RD 1496/2003, de 28 de Noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre Valor Añadido). En caso de no llegar este documento con el pedido, el cliente podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a pedidos@reinadanza.com, en el que se indicarán el nombre del cliente y el número de pedido, para que le sea remitido el documento por correo electrónico en un archivo formato PDF.

CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTES DE LA ENTREGA

1. Cancelaciones de pedidos no enviados: para cancelar un pedido que aun no haya sido enviado, el cliente deberá dirigir un correo electrónico a pedidos@reinadanza.com, con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente al ordenar el pedido.

2. Cancelación de pedidos enviados y no entregados: si un pedido ya ha sido enviado y el cliente no lo desea, solo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega. Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo a pedidos@reinadanza.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago elegida por el Cliente.Los gastos que se originen consecuencia de la devolución serán a cargo del cliente.