CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION DE REINA ARTESANOS S.L.

Estas condiciones Generales de contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por la empresa REINA ARTESANOS S.L., a través de su pagina web, www.manuelreina.com. Las condiciones generales vinculan a REINA ARTESANOS S.L. y al comprador, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el Cliente realiza y acepta un pedido a través de la mencionada pagina web, y el pedido es confirmado por REINA ARTESANOS S.L., mediante el envío de un correo electrónico con los datos del mismo. Son de obligado conocimiento y cumplimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son solo informativos, y no afectaran, calificaran o ampliaran la interpretación de las Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se regularan por la normativa legal vigente.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA EMPRESA VENDEDORA

Pagina web: htpp://www.manuelreina.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 23367, folio 190, hoja M-419.1323, Inscripción primera
Empresa propietaria: REINA ARTESANOS S.L.
Nombre: REINA ARTESANOS S.L.
Domicilio Social: C/ Marques de Jura Real ,24. 28019 - Madrid.
Cif: B83986018
Contacto: info@reinadanza.com

2. CLIENTE

Se considera cliente a toso consumidor o Usuario, ya sea persona física o jurídica, de la página web WWW.REINADANZA.COM que, actuando en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización (aceptación de las Condiciones Generales y confirmación de pedido).

Todos los clientes de REINA ARTESANOS S.L., a través de su pagina web se consideraran consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, y las relaciones entre la empresa vendedora y cliente se regirán conforme a la normativa española vigente relativa a consumidores y usuarios.

El cliente deberá facilitar de forma obligatoria los datos para poder realizar el pedido.

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico, REINA ARTESANOS S.L., almacenará los datos facilitados por el Cliente en un fichero titularidad de REINA ARTESANOS S.L. Dichos datos únicamente serán utilizados para la contratación requerida, no siendo en ningún caso transmitidos a terceros, salvo que estos intervengan en el desarrollo del objeto del contrato.

REINA ARTESANOS S.L., podrá remitir información comercial sobre sus servicios, pudiendo el cliente cancelar en cualquier momento dichas comunicaciones. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos, el Cliente debe dirigirse a: Administrador de fichero (Protección de datos), por correo electrónico info@reinadanza.com, o por correo postal al domicilio, calle Goya 30, 28001- Madrid.

3. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto la compraventa on line de productos ofertados por REINA ARTESANOS S.L., en su pagina web, www.reinadanza.com, ropa y calzado para el baile.

4. CARACTERISTICAS DE LA OFERTA

La oferta de REINA ARTESANOS S.L., se limita a los productos que aparecen en su página web. Cada producto tiene una ficha en la página web, que indica el nombre del producto, el modelo concreto, una fotografía orientativa y el precio de venta al público del producto con el IVA INCLUIDO.

La ficha de cada producto indica el precio del mismo incluyendo el IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío y seguros de mercancías, y los gastos adicionales (gastos que se producen en los pedidos con forma de pago pay pal).

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos de envío y los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de la realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo por parte del Cliente. El precio de los productos es el que aparece en la página web, en el momento de realización del pedido durante el periodo de vigencia de la oferta.

5. ACEPTACION DE LA OFERTA Y CONFIRMACION DEL PEDIDO

La aceptación de la oferta por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al hacer clic en el botón de “PAGAR” de la pantalla de realización del pedido “CESTA DE COMPRA”. REINA ARTESANOS S.L.

Una vez perfeccionada la compra se adjuntaran las condiciones generales de contratacion de la pagina web una vez diligenciadas y firmadas por ambas partes en señal de reconocimiento.

6. PAGO DE LOS PEDIDOS

Todos los pagos se realizaran a traves de la plataforma de PayPal. El Cliente puede enviar pagos utilizando las siguientes formas de pago:
a) El saldo de su cuenta PayPal
b) Sus tarjetas de débito o crédito
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, operacion que se realiza desde la pagina de PayPal.

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío del pedido y se comunicaran estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

Para solicitar otra forma de pago (transferencia bancaria, contra reembolso) envíenos un correo electrónico a administracion@reinadanza.com indicando los detalles de su pedido y la forma de pago preferida.

Una vez realizada la compra, recibirá un mensaje de confirmación de PayPal con los datos de su pedido. En un plazo inferior a 48h, le enviaremos un mensaje por correo electrónico para confirmar la dirección de envío y para informarle de la disponibilidad de los productos solicitados.

7. ENVIO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS.

Los productos se enviarán una vez confirmado el stock por parte de la empresa mediante correo electrónico. En caso de no disponer de stock se informará igualmente por correo electrónico de los plazos de fabricación del producto. El tiempo de envío de la agencia de transportes dependerá del destino.

Se excluyen los sábados, los domingos y días festivos de la localidad del domicilio social de REINA ARTESANOS S.L., para el computo del plazo señalado de entrega del pedido. Los plazos de entrega indicados son orientativos y son fijados por la empresa de transporte. Dichos plazos pueden variar en función de la zona de envío o verse alterados por incidencias extraordinarias, como los retrasos en aduanas. REINA ARTESANOS S.L. no se hace responsable de aquellos retrasos que se deban a causas ajenas a la empresa y por circunstancias imprevisibles e inevitables. Tampoco se hace responsable de retrasos atribuibles al transportista o al paso de aduanas.

El transporte se realiza mediante una empresa de mensajería externa como MRW o UPS, por lo que todos los envíos serán entregados por la empresa de mensajería subcontratada. Cualquier cambio o consulta sobre la fecha o lugar de la entrega puede realizarlo directamente la empresa de transportes facilitando el número de tracking. La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el cliente en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente. Se entregara al cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegado en el embalaje del producto enviado, un tique o comprobante de compra (que cumplirá los requisitos y la forma indicados en el RD 1496/2003, de 28 de Noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre Valor Añadido). En caso de no llegar este documento con el pedido, el cliente podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a info@reinadanza.com, en el que se indicarán el nombre del cliente y el número de pedido, para que le sea remitido el documento por correo electrónico en un archivo formato PDF.

8. CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTES DE LA ENTREGA

a) cancelaciones de pedidos no enviados: Para cancelar un pedido que aun no haya sido enviado, el cliente deberá dirigir un correo electrónico a info@reinadanza.com, con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular. Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente al ordenar el pedido.

b) cancelación de pedidos enviados y no entregados: si un pedido ya ha sido enviado y el cliente no lo desea, solo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega. Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo a info@reinadanza.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago elegida por el Cliente.

Los gastos que se originen consecuencia de la devolución serán a cargo del cliente.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del mismo, tal y como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Para ejercer su derecho el cliente deberá: ponerse en contacto con REINA ARTESANOS S.L., para que le asignemos un número de devolución y la dirección a la que deberá remitirse la devolución. Para ello, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@reinadanza.com, indicando su nombre y el numero de pedido.

No se admitirán devoluciones sin número de devolución. No se admitirán devoluciones de productos defectuosos, incompletos o con el embalaje deteriorado. Adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia del tique o comprobante de compra. Enviar la devolución a portes pagados.

El coste de la devolución será a cargo del Cliente, respondiendo este en caso de pérdida o daño durante el transporte. REINA ARTESANOS S.L., no aceptara devoluciones por desistimiento enviadas a portes debidos. Enviar la devolución en plazo de dos días hábiles desde que se facilito el número de devolución.No se admitirán devoluciones sin cumplir estas indicaciones previas. No se aceptarán revocaciones de pedidos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe del pedido conforme a la modalidad de pago elegida por el cliente. La devolución de estas sumas se efectuara lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde que el producto devuelto haya llegado a nuestras instalaciones.

Para descargar el documento de desistimiento,pinche aquí

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar el pedido.Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiendas fisicas Reina:
Los cambios y/o devoluciones de productos Reina, se hacen en las tiendas oficiales donde inicialmente se ha realizado la compra, presentando la factura de compra o el ticket de cambio correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales.

manuelreina.com:
En reinadanza.com sólo podrás solicitar el cambio y/o devolución de aquellos productos comprados a través de www.reinadanza.com. Para que podamos tramitar su devolución será necesario que nos envíe un correo electronico a administracion@reinadanza.com .Los gastos que se originen consecuencia de la devolución serán a cargo del cliente, salvo si la devolucion se debe a un error de Reina Artesanos S.L. (artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Recibirá el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizó para hacer la compra.

CAMBIO DE TALLA:

Los gastos de envío son completamente gratuitos para el primer cambio de talla. De esta manera no debes tener miedo a las compras de artículos a distancia ya que, si no es tu talla, puedes cambiarlo fácilmente.

• Sólo podrás solicitar el cambio de talla de aquellos productos comprados a través de www.manuelreina.com. Para que podamos tramitar su cambio será necesario que nos envíe un correo electrónico a pedidos@reinadanza.com.

• Solo se admite un cambio de talla gratuito por pedido.

• No se admitirán cambios de talla en las tiendas físicas de productos comprados a través de reinadanza.com.

• No se admitirán cambios de un modelo por otro distinto, solo puede cambiar la talla. Para cambiar un artículo por otro, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente. (Para más información, lea el p. 11 - Cambios y Devoluciones.

• Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original. Una vez recibido/s el/los productos, Reina Artesanos verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida.

• Servicio disponible solo para pedidos con destino Península.

• Dispone de 14 días naturales para cambiar la talla de un producto, contando desde la fecha de su recepción.

12. OBLIGACIONES DE REINA ARTESANOS S.L.

Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización.

13. DERECHOS DEL CLIENTE

Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. Cancelar el pedido antes de su envío, comunicando este extremo mediante email a info@reinadanza.com. Rechazar el pedido a la entrega del mismo.

14. MODIFICAR LOS PRECIOS ESTABLECIDOS EN SU PAGINA WEB PARA SUS PRODUCTOS

Recibir el pago de los pedidos. Modificar los plazos de envío del producto según la disponibilidad de los mismos, comunicando este extremo al cliente. Cancelar pedidos por impago del cliente. Cancelar la página web sin previo aviso.

15. HOJAS DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposicion de los clientes en la tienda de la calle Goya 30, 28001, Madrid.

16. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escrito de cualquier clase a que de lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de REINA ARTESANOS S.L., el indicado en las presentes Condiciones Generales.

17. VALIDEZ DELAS CLAUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula de las presentes Condiciones Generales o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuaran siendo validas y teniendo valor.

18. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por; Código civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 7/1998, de 13 de Abril, de Condiciones Generales de Contratación: Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio Electrónico; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; y la normativa que las desarrolla.