EXPÉDITION ET LIVRAISON DE COMMANDES
Le délai de livraison des produits est estimé à:
48 heures - Péninsule
3 jours ouvrables - Ceuta, Melilla, Baleares, Iles Canaries
4-5 jours ouvrables - Internaciona l
Une fois la commande confirmée, tant que ces produits sont en stock. Si ces produits ne sont pas en stock, la société informera les clients (par téléphone / email) des délais de livraison. Les samedis, les dimanches et les jours fériés sont exclus de la localité du siège de REINA ARTESANOS S.L., pour le calcul du délai de livraison indiqué. Les délais de livraison indiqués pour International sont indicatifs. Ces délais peuvent varier en fonction de la zone d'expédition ou être altérés par des incidents exceptionnels tels que des retards de douane. La livraison sera effectuée porte à porte à l'adresse de livraison indiquée par le client dans les données d'expédition de la commande. La modification ultérieure de cette adresse peut générer une série de dépenses qui seront, dans tous les cas, à la charge du client.
Il sera livré au client avec chaque commande, soit dans l’emballage d’expédition, soit attaché à l’emballage du produit envoyé, soit un billet ou une preuve d’achat (qui satisfera aux exigences et à la forme indiquée dans le RD 1496/2003 du 28 novembre, qui approuve le règlement régissant les obligations en matière de facturation et modifie le règlement relatif à la taxe sur la valeur ajoutée). Si ce document n’arrive pas avec la commande, le client peut en faire la demande par courrier électronique adressé à pedidos@manuelreina.com, dans lequel le nom du client et le numéro de commande seront indiqués, de sorte que le document vous est envoyé par courrier électronique au format PDF.
ANNULATION DES COMMANDES AVANT LA LIVRAISON
1. Annulations de commandes non livrables: pour annuler une commande qui n'a pas encore été envoyée, le client doit envoyer un courrier électronique à pedidos@manuelreina.com, avec votre demande, en indiquant le nom. du titulaire de la commande et du numéro de commande que vous souhaitez annuler. Si la commande a été payée à l'avance, le montant sera remboursé conformément au mode de paiement effectué par le client lors de la commande.
2. Annulation des commandes envoyées et non livrées: si une commande a déjà été envoyée et que le client ne le souhaite pas, il vous suffit de demander au transporteur de se rendre à l'adresse de livraison que vous ne souhaitez pas. La commande, vous voulez la refuser et ne pas accepter la livraison. Si la commande a été payée à l’avance, vous devez envoyer un courrier électronique à pedidos@manuelreina.com, en indiquant le nom du titulaire de la commande et le numéro de commande refusé afin qu’une fois le produit reçu dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement de montant correspondant au mode de paiement choisi par le client. Les frais occasionnés par le retour sont à la charge du client.