POLITIQUE D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées à l'intérieur (les délais de livraison ne sont que des estimations):

48 heures - Livraison nationale
3 jours - Ceuta, Melilla, Îles Baléares, Iles Canaries
4 jours - Livraison internationale
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Du lundi au vendredi (les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus du calcul des délais de livraison) tant que les produits sont en stock. Si ces produits ne sont pas en stock, l'entreprise informera les clients (par téléphone / email) des délais de livraison.

FRAIS D'ENVOI

Le tarif facturé pour l'expédition de votre commande est basé sur le poids de vos produits, et votre emplacement. Sur la dernière page de paiement, on vous montrera le coût d'expédition, et vous aurez une chance de ne pas passer votre commande si vous décidez de ne pas.

Lorsqu'un transporteur vous livre un envoi, vous devez inspecter le colis et son contenu, puis signer le reçu. Assurez-vous de recevoir le nombre de cartons pour lesquels vous vous êtes inscrit. Inspectez chaque boîte pour les signes de dommages; chercher des bandes écrasées, déchirées, ouvertes ou non scellées, etc. Noter tous les dommages ou les manques de carton sur le connaissement avant de signer. N'acceptez aucune marchandise endommagée. Avertissez immédiatement le bureau principal du transporteur des dommages. Dans les situations ci-dessus, les dommages doivent être notés sur le bordereau de charge par le client et confirmés par écrit par le chauffeur-livreur afin que toutes les parties concernées puissent éviter les problèmes et les frais inutiles et nous recevons la plus grande coopération pour résoudre la situation. Faites une copie de la paperasse avant que le conducteur ne parte.

Responsabilités: L'inspection de l'envoi est la responsabilité du client. Le dépôt immédiat d'une réclamation auprès du transporteur est la responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsables des dommages de transport et ne pouvons pas déposer une réclamation pour vous. Les fabricants ne sont pas responsables des dommages causés par le fret, ils ne paieront pas les frais de transport et ils n'enverront pas de pièces de rechange gratuites pour remplacer les pièces endommagées par le transporteur. Les dommages de fret sont la responsabilité du transporteur.

POLITIQUE D'ANNULATION

1. Les annulations ne seront considérées que si la demande est faite dans les 72 heures suivant la commande. Envoyez simplement une demande à info@reinadanza.com .

2.Commandes ayant initié le processus d'expédition: Pour annuler une commande en cours d'expédition, envoyez-nous une demande à info@reinadanza.com . Les frais de retour seront à la charge de le consommateur.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous devez retourner les articles dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les frais de retour seront à la charge du client, en cas de perte ou de détérioration des articles lors du transport. Les articles seront retournés dans les 2 jours ouvrables une fois REINA ARTESANOS S.L. confirme le retour.

Nous paierons les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Responsabilités: L'inspection de l'envoi est la responsabilité du client. Le dépôt immédiat d'une réclamation auprès du transporteur est la responsabilité du client. Nous ne sommes pas responsables des dommages de transport et ne pouvons pas déposer une réclamation pour vous. Les fabricants ne sont pas responsables des dommages causés par le fret, ils ne paieront pas les frais de transport et ils n'enverront pas de pièces de rechange gratuites pour remplacer les pièces endommagées par le transporteur. Les dommages de fret sont la responsabilité du transporteur.

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Pour demander un remboursement, il suffit de nous contacter avec vos détails d'achat en envoyant un courriel à info@reinadanza.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom complet et éventuellement nous dire pourquoi vous demandez un remboursement. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et les utilisons pour améliorer constamment nos produits et la qualité de service..