POLITICA DE DEVOLUCION

1. Derecho de desistimiento 

1.1. Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

1.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca a través de correo electrónico:
manuelreinamadrid@gmail.com

1.3. También puede utilizar nuestro modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

1.4. En caso de desistimiento, se realizará el reembolso íntegro del producto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, incluidos los gastos de envío ordinarios (no servicios exprés o adicionales), salvo que el motivo de la devolución implique costes extra (ver punto 1.6).

1.5. El cliente deberá devolver los productos sin demoras indebidas, y como máximo en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación de su decisión.

1.6. Si la devolución no corresponde a un cambio de talla (por ejemplo, decisión personal del cliente), se aplicará un coste fijo de 10 € en concepto de embalaje, preparación y revisión, que será descontado del importe a reembolsar.

1.7. Los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados.

1.8. Productos personalizados:
Conforme al artículo 103.c) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Al adquirir un producto personalizado, el cliente renuncia expresamente al derecho de devolución.

2. Cambio de talla

2.1. El primer cambio de talla es gratuito para envíos dentro de España (Península).

2.2. Para solicitar un cambio de talla, el cliente debe escribir a:
📧 manuelreinamadrid@gmail.com

2.3. Solo se permite un cambio gratuito por pedido.

2.4. El producto a devolver debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

2.5. Los cambios de talla no se gestionan en tiendas físicas para compras realizadas en www.manuelreina.com.

2.6. No se aceptan cambios de modelo. Si se desea cambiar por otro producto distinto, se considerará como devolución y nueva compra, con los gastos de devolución a cargo del cliente.

2.7. Este servicio está disponible únicamente para pedidos con destino en la Península.

2.8. El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar el cambio de talla.

3. Envío gratuito para compras superiores a 250€

3.1. Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 250 € (solo Península).

3.2. En caso de devolución total o parcial de ese pedido, se deducirán los gastos de envío inicialmente asumidos por Reina Artesanos S.L. del reembolso correspondiente.

3.3. Esta oferta no es acumulable con otras promociones.

3.4. Manuel Reina se reserva el derecho de modificar o cancelar esta oferta sin previo aviso.